Termini di servizio
NileCruiseHolidays.com e partner
PRENOTA IL TUO TOUR DA SOGNO CON FACILITÀ!
Ciao! Siamo entusiasti di aiutarti a prenotare il tuo tour da sogno con noi. Facci sapere cosa stai cercando, e ci occuperemo di tutto il resto.
Itinerario personalizzato per te
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, i nostri cordiali concierge di viaggio ti contatteranno. Discuteremo tutti i dettagli e creeremo un itinerario su misura per te. Quando sarai soddisfatto, si parte!
POLITICA DI PRENOTAZIONE:
Inizia il tuo tour da sogno pagando solo il 25% del costo totale. Durante i periodi festivi come Natale, Capodanno e Pasqua, richiediamo un acconto del 50%. Puoi tranquillamente saldare il resto due giorni prima del tuo arrivo o in contanti al momento dell’arrivo – pensiamo a tutto noi!
PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO:
Se desideri pagare con carta di credito, avremo bisogno di una lettera firmata da te. Questa lettera ci autorizza a effettuare l’addebito sulla tua carta. Assicurati che la firma corrisponda a quella presente sulla tua carta e sul tuo passaporto.
Tariffe di cancellazione eque:** *(Escluse le periodi di alta stagione)
Se cancelli il tuo viaggio, dovrai pagare:
- From the date of booking until 61 days before your arrival date, 15% of the entire tour price will be charged.
- 35% del prezzo del tour se cancelli tra 60 e 31 giorni prima dell’arrivo..
- 50% del prezzo del tour se cancelli tra 30 e 15 giorni prima dell’arrivo.
- 100% del prezzo del tour se cancelli tra 14 e 1 giorno prima dell’arrivo.
Inoltre, le compagnie aeree applicano le proprie tariffe, e c’è una commissione bancaria del 5% sui rimborsi.
Tariffe di cancellazione eque per Natale, Capodanno e Vacanze di Pasqua:
Se cancelli il tuo viaggio, dovrai pagare:
- Dalla data di prenotazione fino a 61 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 25% dell’intero prezzo del tour.
- 50% del prezzo del tour se cancelli tra 60 e 31 giorni prima dell’arrivo.
- 75% del prezzo del tour se cancelli tra 30 e 15 giorni prima dell’arrivo.
- 100% del prezzo del tour se cancelli tra 14 e 1 giorno prima dell’arrivo.
Inoltre, le compagnie aeree applicano le proprie tariffe, e c’è una commissione bancaria del 5% sui rimborsi.
Rimborsi
Se hai bisogno di un rimborso, lo effettueremo nello stesso modo in cui hai pagato. Se non ti presenti alla prenotazione, non possiamo emettere un rimborso. Da tutti i rimborsi verrà inoltre detratta una commissione bancaria del 5%.
FORZA MAGGIORE:
Offriamo una politica di cancellazione molto flessibile nel caso in cui il governo o la compagnia aerea emetta un avviso di NON VIAGGIARE verso la destinazione designata. In tal caso, ti rimborseremo l’importo pagato per il pacchetto turistico oppure, in alcuni casi, il tuo pagamento sarà disponibile come credito di viaggio futuro o voucher che potrai utilizzare per qualsiasi destinazione in cui operiamo. Hai la possibilità di applicare questo importo per nuovi servizi di viaggio prenotati. Le prenotazioni verranno automaticamente aggiornate per riflettere questi crediti di viaggio. Vengono addebitate solo le tariffe di cancellazione/modifica del volo, secondo i termini e le condizioni della compagnia aerea, e le commissioni bancarie vengono applicate all’importo dell’acconto pagato.
Qui a Nile Cruise Holidays, la tua sicurezza e il tuo benessere sono la nostra priorità assoluta, ed è per questo che abbiamo adattato la nostra politica di cancellazione per riflettere i nostri valori.
ALLOGGIO:
I prezzi sono calcolati per due persone che condividono una camera. Le camere singole comportano un costo aggiuntivo. Selezioniamo gli hotel in base alla loro qualità. I prezzi possono variare senza preavviso.
VOLI:
1. Volo Nazionali: Il prezzo che indichiamo è una media e l’orario è approssimativo. Modificare il volo potrebbe comportare un cambiamento del prezzo.
2. Volo Internazionali: Possiamo offrire buone tariffe dal tuo paese di origine alla tua destinazione.
OFFERTI DEL BLACK FRIDAY:
Le offerte del Black Friday saranno disponibili fino al 30 novembre sul nostro sito web. Le offerte sono valide solo per nuove richieste effettuate durante la vendita del Black Friday. Le nostre offerte del Black Friday potrebbero essere valide per pacchetti vacanza occasionali e stagionali. Possono essere applicate delle esclusioni.
RESPONSABILITÀ:
Non siamo responsabili per eventuali problemi causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come il meteo, guerre o modifiche effettuate da hotel o compagnie aeree. Non copriamo alcun costo aggiuntivo derivante da questi problemi.
POLITICA RICHIESTE SPECIALI
Presso Nile Cruise Holidays, vogliamo rendere la tua esperienza speciale e piacevole. Se hai richieste speciali, ti preghiamo di farcelo sapere quando effettui la tua prenotazione. Faremo del nostro meglio per soddisfarle, ma non possiamo garantire che tutte le richieste possano essere esaudite, comprese le prenotazioni di posti.
Sebbene faremo ogni sforzo per annotare e trasmettere le tue richieste speciali ai nostri fornitori, è importante comprendere che queste richieste non sono garantite. Non saremo in grado di notificarti specificamente se una richiesta non può essere soddisfatta.
Ricorda che i nostri servizi e strutture standard non dipendono da richieste speciali. Siamo qui per offrirti una grande esperienza e faremo sempre un passo in più per renderla indimenticabile per te.
POLITICA BAMBINI (UN BAMBINO CONDIVIDE LA CAMERA CON I GENITORI):
Politica 1: per pacchetti, crociere sul Nilo e hotel
- Sotto i 2 anni: gratuito
- Sotto i 6 anni: 25% del costo totale del tour per un adulto
- Sotto i 12 anni: 50% del costo totale del tour per un adulto
- Tutti i bambini di 12 anni o più sono considerati adulti.
Se il tuo pacchetto tour include voli, potrebbe essere applicato un supplemento extra per il tuo bambino. Questa politica è valida per un massimo di un bambino che condivide la camera dei genitori.
Politica 2: per tour turistici e escursioni a terra
- Sotto i 6 anni: gratuito
- Sotto i 12 anni: 50% del costo totale del tour per un adulto
- Tutti i bambini di 12 anni o più sono considerati adulti.
Se i tuoi tour turistici includono voli domestici o traghetti, potrebbe essere applicato un supplemento extra per il tuo bambino.
CONDIZIONI D’USO DELLE FOTO:
Per ispirare gli altri con le tue esperienze, utilizzeremo le tue immagini condivise online per potenzialmente mostrarle sul nostro sito web e sui nostri account sui social media in futuro. Grazie per far parte della nostra comunità di viaggiatori.
LA MANCIA
La mancia è una consuetudine per esprimere la propria soddisfazione per i buoni servizi ricevuti dallo staff durante il soggiorno. Ti consigliamo di lasciare una mancia secondo il tuo desiderio. Sarà molto apprezzata dal personale, ma non sei obbligato a farlo.
RECLAMI
Se hai dei reclami mentre sei nella destinazione, ti preghiamo di notificare immediatamente l’azienda, poiché la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se ritieni che il tuo problema persista, chiama il Responsabile del Servizio Clienti mentre sei ancora in tour; dopo il tuo ritorno a casa, se non sei ancora soddisfatto del servizio ricevuto, dovrai scrivere alla Direzione del Servizio Clienti.
TERMINI GENERALI DI UTILIZZO
- Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con questo sito web sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi degli Emirati Arabi Uniti.
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- Il titolare della carta deve conservare una copia dei registri delle transazioni e delle politiche e regole del commerciante.
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ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO:
Il contratto costituito dall’accettazione da parte della compagnia della prenotazione del cliente, soggetta a queste condizioni di prenotazione, costituirà l’intero accordo tra il Cliente e la Compagnia. Il pagamento di un acconto o del saldo finale tramite bonifico bancario o carta di credito indica che i partecipanti al tour hanno letto e accettato tutti i termini e le condizioni e si impegnano a rispettarli.